Dalam dunia kerja yang kian kompetitif, memahami dan mengimplementasikan Key Performance Indicator (KPI) bisa menjadi pembeda antara kesuksesan dan stagnasi. Apakah saat ini Anda masih bingung dengan target dan pencapaian yang harus diraih oleh tim atau perusahaan Anda? Sudah tahu arti KPI dalam dunia kerja? Hulu Talent disini akan memberikan informasi lengkap mengenai arti KPI untuk Anda.
Arti KPI Dalam Dunia Kerja
Mungkin kita sudah sering mendengar istilah KPI atau singkatan dari Key Performance Indicator. Tapi apakah Anda sudah tahu arti atau definisinya? KPI merupakan nilai terukur yang menentukan seberapa efektif-kah seorang individu, tim, atau organisasi mencapai tujuan bisnis mereka.
Organisasi atau perusahaan menggunakan KPI untuk membantu individu di semua tingkatan sehingga mereka dapat memfokuskan pekerjaan mereka untuk mencapai tujuan strategis bersama. KPI juga membantu bisnis untuk memahami apakah mereka menggunakan waktu, anggaran, bakat, dan sumber daya lain pada strategi, tugas, dan tools yang tepat untuk mencapai tujuan yang mereka buat.
Tipe-Tipe KPI
Jika tadi kita sudah mengetahui apa arti KPI dalam dunia kerja, sekarang saatnya kita mengetahui tipe-tipe KPI dalam dunia kerja. KPI sendiri bisa digunakan di berbagai bagian dalam suatu bisnis.
Berikut adalah dua tipe KPI yang bisa digunakan perusahaan atau organisasi secara umum:
- Lagging vs Leading KPI
Lagging KPI digunakan untuk mengukur suatu kondisi bisnis saat ini dan pencapaiannya terhadap suatu tujuan strategis setelah jangka waktu tertentu. Sedangkan Leading KPI digunakan untuk mengukur dan menentukan kondisi bisnis di masa mendatang.
- High vs Low KPI
High KPI merupakan indikator kinerja utama yang menargetkan seluruh tujuan organisasi. Sedangkan Low KPI merupakan indikator yang digunakan untuk menargetkan proyek-proyek yang lebih kecil, seperti strategi departemen dan sebagainya.
Baca Juga: Kesalahan Pengusaha dalam Implementasi KPI
Apa yang Membuat KPI Baik?
Kemampuan untuk melacak kemajuan dalam mencapai tujuan bisnis hanya akan efektif apabila KPI yang Anda terapkan berkualitas. Dengan menggunakan framework SMART, KPI yang baik harus memiliki kualitas sebagai berikut:
- Specific (Spesifik)
KPI yang berkualitas haruslah spesifik dan jelas. Misalnya saja daripada mengatakan “meningkatkan penjualan” maka KPI yang spesifik akan menyebutkan “meningkatkan penjualan produk A dan B sebesar 20% dalam kuartal pertama”
- Measurable (Terukur)
Contoh KPI yang measurable atau terukur misalnya “mengurangi waktu penyelesaian komplain pelanggan dari 3 hari menjadi 2 hari”. Dengan metrik yang jelas, Anda dan tim bisa lebih mudah mengevaluasi tujuan tersebut, apakah sudah tercapai atau belum.
- Achievable (Dapat Dicapai)
Arti KPI dalam dunia kerja sangatlah penting. Oleh karena itu KPI haruslah realistis dan dapat dicapai, dibuat sesuai dengan sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki. Misalnya saja, Anda bisa menetapkan target “meningkatkan jumlah customer sebesar 10% dalam 3 bulan” mungkin akan lebih realistis dibanding dengan “meningkatkan jumlah customer sebesar 70% dalam 1 bulan”
- Relevant (Relevan)
KPI yang dibuat pun harus relevan dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Misalnya saja jika tujuan utama perusahaan adalah meningkatkan kepuasan pelanggan, maka KPI yang relevan dapat berupa “meningkatkan skor kepuasan customer dari 70 menjadi 80 dalam setahun”
- Time-bound (Terikat Waktu)
Saat membuat KPI Anda harus menentukan batas waktu yang jelas. Ini akan membantu dalam menjaga urgensi dan fokus dalam mencapai tujuan bisnis. Misalnya, “mencapai penurunan biaya operasional sebesar 15% dalam waktu 6 bulan”. Dengan tenggat waktu yang jelas, maka tim Anda dapat merencanakan dan mengevaluasi kinerja secara lebih efektif.
Itu tadi beberapa informasi mengenai KPI dalam dunia kerja. Sekarang Anda sudah tahu kan apa arti KPI dalam dunia kerja? Ternyata KPI sangat penting dalam meningkatkan performa kerja tim maupun individu ya?
Baca Juga: Cara Membuat KPI Karyawan yang Benar
Jika Anda membutuhkan KPI yang baik dan optimal, percayakan saja kepada Hulu Talent. Kami siap membantu Anda dengan KPI berteknologi AI yang ringkas dan spesifik, yang dapat membantu Anda mencapai kebutuhan tujuan strategis bisnis secara maksimal!